Partner Success Manager（PSM）パートナーサクセスマネージャー
更なる事業拡大のため、我々は出品企業のパートナーとして、課題解決をリードできる、ビジネス専門性を備えたコミュニケーション能力の高いPSMを求めています。 PSMのコアミッションは、b8ta出品企業と良好な信頼関係を構築し、b8taプラットフォームの価値を最大化することです。パートナー企業に加え、社内の関係各部（営業・店舗・オペレーション）との円滑なコミュニケーションを通じて、課題特定および付加価値のある提案を行い、パートナー満足度を高め、継続率を向上させることが求められます。
【Role and Responsibilities 役割と責任】
- 出品パートナーと強固な信頼関係を構築し、期待値を上回る提案をすることで、 出品継続率を改善させる
- パートナー企業に対し、b8ta プラットフォームへのオンボーディングから継続（もしくは離脱）まで⼀連のライフサイクルをリードする
- 市場トレンドやマーケティングへの深い洞察を元に、パートナー企業のビジネス課題を理解し、b8ta プラットフォームの活⽤⽅法（ロケーション・期間・展⽰⽅法）を提案する
- b8ta プラットフォームから得られる定量・定性データを分析し、ビジネスレビューを実⾏、課題抽出ならびに打ち⼿を提案する
- b8ta 出品のベストプラクティスを蓄積し、営業資料や b8ta マーケティングに活⽤する
- NPS やアンケートを通じ、b8ta プラットフォームの課題抽出ならびに改善を⾏う - パートナー企業の横のつながりを深め、新たな価値の創出するためイベントなどの仕掛けを考え、実⾏する
- セールスチームや店舗メンバーと連携し、パートナー企業の b8ta エクスペリエンスを担保する
【Preferred Skills and Experiences 望ましい職務経験】
- 2〜3 年のカスタマーサクセス・キーアカウントマネジメントなどのクライアントマネジメ ントの経験
- エクセルによる定量分析ならびにパワーポイントによるレビュー資料作成
- Salesforce などの CRM SaaS の使⽤経験
- マーケティングや⼩売業界における経験は必須ではないがプラス
- ビジネスレベルの英語能⼒は必須ではないがプラス
【Key Competencies 適正】
- 不確定要素が⾼い状況でも⾃発的に取り組む姿勢
- 優先順位をつけた上でのタスク・時間管理能⼒
- ⼩さなチームで柔軟に動けるチームワーク
- 複雑な問題を抽出し、説明する能⼒を備えた優れた対⼈コミュニケーションスキル
- 困難な状況を打破するクリエイティブな問題解決⼒
【雇⽤条件について】
- 雇⽤形態 - 正社員
- 給与・報酬
- 基本給：前職を鑑みて要相談
- 賞与：年１回
- 勤務場所 - 東京（リモート勤務要相談）
- 加⼊保険 - 健康保険、厚⽣年⾦、雇⽤保険、労災保険
【応募方法】
メールでのご応募をご希望の方は、[email protected] に下記内容をご記入の上メールにてご応募下さい。
- 氏名
- 年齢
- 現在の職業
- 携帯電話番号
- メールアドレス
- 履歴書（WordもしくはPDFファイルを添付）
ご応募お待ちしております。
