b8ta（べータ）で働く先輩たち vol.1
b8taで働く先輩社員に、b8taに入社した理由、仕事内容、やりがいなどを聞いていきます。
今回のゲストは、b8taテスター（店舗スタッフ）の鈴木さん。
【プロフィール】
神奈川県出身。新卒入社の大手アパレルブランドで店長を経験。senior b8ta testerとして2022年春入社。
b8taを知ったきっかけ、入社を決めた理由をおしえてください。
b8ta Tokyo - Shinjuku Maruiを通り過ぎたときに、面白いお店だなと思っていました。その後昨年12月放送のガイアの夜明けを見て、b8taが挑戦している小売の新しいビジネスモデルに衝撃を受けました。放送後、ワクワクした気持ちのままb8taのホームページに飛んで応募しました。
学生の頃から、良いモノやサービスを多くの人に伝えることができるブランドのマーケティングに興味がありました。新卒で小売業界に入り、アパレルブランドの店長として働いて、販売員を育成したり、レイアウトを考えたり、どうしたらお客様のウケがよいか試行錯誤してチャレンジしました。
小さなことの積み重ねでお客様の満足度が上がったり、売上の数字に結果が出てくるのが面白かったです。
ただ、通常の小売だとどうしても自社商品のことだけを考えて売り込まなくてはいけないので、b8taを知り、幅広い種類の商品を扱えること、幅広い顧客層にリーチできることを魅力に感じました。
今まで以上に新しいリテールの姿を追い求めることができることが、学生の頃からの興味と重なって、入社を決めました。
面接ではb8taのリテールマネージャーとお話しして、話している最中もとてもワクワクした記憶があります。直感を信じてよかったなと思っています！
1日の流れと具体的な内容は？
業務の流れと内容をリストアップすると以下の通りです。土日にイベントを行うことが増えてきたため、その際は大きく変更になることもありますが、おおよそ以下のスケジュールです。
【1日の流れ】
10:55 朝礼 今日の予定とターゲット(売上ではありません)の共有
天候によるご来店客数を予想をして、1日のデモンストレーション数の目標を共有します。
11:00 オープン 外回りの清掃チェック、出品企業様からの連絡に返信、社内コミュニケーションツールをチェックし回答
12:15 45分間ランチ
13:00 接客、ご出品検討企業様の視察対応
16:30 休憩15分
19:00 レジ締め、日報作成
日報は1日の状況等を記入します
19:30 クローズ、終礼
20:00 締め作業状況チェックし退勤
会社の雰囲気
「フレンドリー」「真っ直ぐ」「素直」「正直」というキーワードが当てはまります。難しいことに直面しても、なんとかみんなで乗り越えようというチームワークがとにかく強いです。むしろエンジンがかかるくらい。日々何かしら思ってもないような出来事（ハプニング）が起こるので、物事を受け止めて柔軟に対応できる方はとても合うと思います。
これまでのやりがいを感じたエピソードは？
ANDART（少額からアート作品のオーナーになれる共同保有プラットフォームのサービス）を出品いただいたときに、本当に素敵なサービスだと感じ、是非いつも以上にデモ数の獲得の向上を目指したいということになりました。デモ数とは、お客様にサービス/商品を説明する回数のことです。
単調にサービス内容の説明だけではお客様になかなか興味を持って聞いていただけなかったので、「どうやったら少しでも長く耳を傾けてもらえるか」「何それ？って思っていただくポイントをいかに生み出すか」「驚きに変えられるか」を考えました。デモの内容を修正して、本社のカスタマーサクセスチームとも相談した結果、目標数値の倍のデモ数を獲得することができました！
ただ説明をすれば良いだけではなく、いかにお客様に商品に興味を持ってもらうか。店舗内でより良くするために話し合って、本社の人を含めて皆で考えて、実践していくのが楽しいです。
入社前後でのギャップはありましたか？それはどんなところ？
想像はしていましたが、想像以上に突発的な出来事が起こります。
元々アパレル店舗で店長をしていたので、なんでもこいという器でいましたが、b8taではいろいろなことが起きます。
だからこそ、自分自身が今までいかにマニュアルに助けられてたかと痛感しました。
ただ、何が起こっても一つずつ柔軟に「どのように対応するか」を自分たちで考えて実行に移すことができるので、自由な分責任はありますが、自分の意思決定がすぐに活かされて毎日が冒険のようで楽しんでいます。
あとは、b8ta Tokyo - Yurakuchoはビジネス街に位置していることもあって、接客してお話ししていると社長さんだったりすることもあり、ビジネス感度の高いお客様が多くいらっしゃるb8taならではと思います。
応募を考えている皆さんへ一言
b8taの店舗に足を運んでいただいて、「あ、面白そう」とか「ワクワクする」と感じた人は、その気持ちを大切に応募してみてほしいと思います。
新しいものや、新しい人との出会いを楽しめる人は特に向いています。
2020年に日本に初上陸した米国発のスタートアップなので、100%完成しきっていないところもありますが、伸び代のある状態を楽しんで、むしろ自分が作り上げていきたい！と、意欲的に動ける方は楽しめると思います。他では体験できない体験が、b8taなら出来ます。
一緒に働けることを楽しみにしています！